Absolvováním kurzu účastníci získají:
- strukturovaný přehled o požadavcích normy ISO 9001:2008,
- podrobné informace o plánování a realizaci auditu, o efektivním způsobu řízení záznamů z auditu a o následných činnostech po auditu,
- informace o technice auditu a roli auditora,
- základy komunikace předpokládané pro vedení auditu.
Kurz je dvoudenní. Program prvního dne je orientován na požadavky normy a jejich aplikaci z pohledu auditora. Program druhého dne je zaměřen na plánování a přípravu auditu, techniku auditu a základní principy komunikace. Program je doplněn praktickými cvičeními a případovými studiemi.
Obsah kurzu
- Úvod do systému managementu kvality.
- Integrované manažerské systémy.
- Výklad požadavků normy ISO 9001:2008.
- Plánování a příprava auditu.
- Technika auditu.
- Role auditora.
- Případové studie.
- Komunikace.
- Diskuse.
Kurz je ukončen testem, který by měl prokázat schopnost orientace účastníků v problematice normy.
Osvědčení o úspěšném absolvování kurzu bude vydáno účastníkům, kteří splní kritéria hodnocení.
Požadavky na účastníky
Ukončené střední vzdělání nebo praxe v managementu jakosti.
11.-12. března 2010
