Interní auditor systému managementu jakosti je spoluodpovědný za další rozvoj a zlepšování systému jakosti v organizaci. Nestačí však rozvíjet jenom formalizovaný systém jakosti, ale je třeba důsledně uplatňovat zásady moderního managementu orientovaného na zákazníka. Normy ISO 9001/9004:2000 a ISO 19001 poskytují široký prostor k uplatňování moderních metod pro zlepšování systémů i jejich prověřování. Kurz je určen především pro interní auditory společnosti, poradce a pracovníky odpovědné za řízení kvality ve společnosti.
Cíle kurzu
- Zopakovat nejdůležitější zásady auditování
- Procvičit asertivní komunikační techniky důležité při správném vedení auditu
- Naučit se správně a efektivně psát závěrečné zprávy z interního auditu
- Seznámit se s nejnovějšími směry dalšího rozvoje a zlepšování při budování systému jakosti
- Seznámit se s možnostmi využívání statistických metod při své práci
- Naučit se základní znalosti psychologických aspektů auditování
Obsah kurzu
- Procesní model, základní principy procesu, sled procesů pro auditování, auditorské činnosti
- Stručně o požadavcích normy ISO 9001:2000 - diskuse, zkušenosti - cvičení
- Účinné přezkoumání managementu
- Účelné zprávy a opatření z auditů - cvičení
- Komunikační styly a taktiky jednání při auditech
- Formulování neshod a dalších zjištění z auditu
- Práce v týmu
- Konkrétní modelové situace a problémy při interních auditech
- Uplatňování jednoduchých statistických metod
- Vnitřní audit jako prostředek pro vyhledávání potenciálu pro neustálé zlepšování
- Audit a lidský faktor - zkušenosti, nejčastější problémy - cvičení
- Směr dalšího rozvoje systému
9. října 2008
Přihlásit se můžete prostřednictvím elektronického formuláře na internetové stránce pořadatele.
